Política de privacidad
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos trata Comparti2 cuando un negocio usa nuestro servicio de atención por WhatsApp, y qué pasa con la información de las personas que escriben a ese negocio.
1. Quién es el responsable
Comparti2 es un servicio operado por Pedro Elías Benavides Argueta, San Miguel Oeste, El Salvador. Contacto: [email protected].
2. Qué datos se tratan
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Número de teléfono de WhatsApp | Identificar la conversación y responder |
| Texto de los mensajes recibidos | Entender qué se está pidiendo y contestar |
| Nombre de perfil de WhatsApp | Dirigirse a la persona por su nombre |
| Catálogo del negocio | Responder con precios y existencias reales |
No se piden datos de tarjetas, documentos de identidad, datos de salud ni datos bancarios. Si un cliente los envía por su cuenta en un mensaje, se guardan como parte del texto de ese mensaje y no se usan para nada más.
3. Uso de WhatsApp y Meta Platforms
El servicio funciona sobre la WhatsApp Cloud API de Meta Platforms, Inc. Eso significa que:
- Los mensajes pasan por los servidores de Meta antes de llegar a nuestro sistema.
- Meta trata esos datos según su propia política de privacidad, que no controlamos.
- Las plantillas de mensaje que se envían fuera de la ventana de 24 horas deben ser aprobadas por Meta.
Al escribir a un negocio que usa Comparti2, la persona interactúa también con la infraestructura de Meta.
4. Cuánto tiempo se guardan
- Mensajes: se conservan mientras la conversación esté activa y luego se archivan. Se pueden borrar a pedido.
- Datos del negocio: mientras dure la relación comercial.
- Registros de error: hasta 30 días, solo para diagnosticar fallas.
5. Con quién se comparte
No se venden ni se ceden datos a terceros con fines publicitarios. Se comparten únicamente con:
- Meta Platforms, para entregar los mensajes de WhatsApp.
- El proveedor de hosting, donde corre el sistema, bajo obligación de confidencialidad.
- Autoridades, cuando exista una orden legal aplicable.
6. Dónde se guardan
Los datos se almacenan en servidores ubicados fuera de El Salvador. Al usar el servicio, el negocio acepta esta transferencia.
7. Derechos de las personas
Cualquier persona que haya escrito a un negocio que usa Comparti2 puede pedir acceso, corrección o eliminación de sus datos escribiendo a [email protected]. Se responde en un plazo de 15 días hábiles. Para poder ubicar los datos hace falta el número de teléfono desde el cual se escribió.
8. Seguridad
El acceso al sistema está protegido por autenticación. El panel de administración no está abierto a internet sin credencial. Aun así, ningún sistema es completamente seguro: no se puede garantizar resistencia total a un ataque dirigido.
9. Menores de edad
El servicio no está dirigido a menores de 18 años. Si se detecta que un menor envió datos, se eliminan a pedido del responsable legal.
10. Cambios
Si esta política cambia, se actualiza la fecha del encabezado. Los cambios de fondo se avisan al negocio contratante.